IPhone : le marketing de la pénurie
Informations distillées au compte-goutte, rumeurs relayées voire amplifiées parfois avec imagination par les fans de la marque à la pomme, la communication qui a présidé à l'arrivée de l'iPhone deuxième génération est digne d'un blockbuster au cinéma. Ca c'est poour la partie information.
Pour la partie désinformation : craintes savamment orchestrées et non démenties par la firme de Cupertino concernant les quantités mises en vente. Renseignements évasifs et flous concernant les chiffres de vente ou d'appareils en stock dans les boutiques. Idem pour les précommandes, réservations et autres pré-inscriptions. Pas d'informations précises non plus ou alors contradictoires concernant les quantités en réapprovisionnement et les délais. Bref le mélange parfait pour faire d'un lancement mondial volontairement sous-estimé au niveau des quantités un buzz de plusieurs semaines.
Enfin les premiers clients ont été dans chaque pays mis à l'honneur, leur acte d'achat mis en scène de manière à créer l'image voulue pour servir la marque. Tout un art, même s'il est vrai qu'à l'ouverture des portes, après des heures d'attente dans la nuit, on ne peut que trouver des aficionados. Logique !
Apple est arrivé à se placer dans une position jamais atteinte par aucun fabricant de téléphone mobile au monde : être la marque qui tisse un lien avec le client par delà l'opérateur dont le rôle est ramené à celui de simple distributeur. C'est Apple qui édicte les règles, choisit ses distributeurs, définit la campagne publicitaire et la fait payer par les marques qui vont le distribuer. Apple a réussi avec la première version de l'iPhone un tour de force que même Nokia et ses 40% de part de marché n'a pas osé.
L'iPhone 3G est cependant l'occasion de remettre les choses au point avec le système de distribution. Celui-ci avait abouti à des situations critiquables (par ex. au Canada) résultantes de la position de distributeur exclusif des opérateurs choisis par Apple. Désormais, il n'y aura plus forcément exclusivité et le principe du reversement sur les consommations a été battu en brèche dans de nombreux pays car illégale.
En savoir plus ... :
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3 commentaires:
C'est vrai Apple reste le roi du stress marketing :)
Donc à ce que je comprends il n'y a pas du tout de pénurie ?
@digg france : je pense qu'Apple exagère au niveau du "dépéchez vous, il n'y en aura pas pour tout le monde".
Idem pour l'exploitation marketing du premier acheteur : qu'est ce que j'en ai à faire d'être le premier s'il faut que je retourne à la maison le réactiver (... le lendemain) parce que les ordis d'Apple qui gèrent iTunes sont à la ramasse ?
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