Les QR codes : une technologie en plein essor

Posted On 06 Juin 2023

Les QR codes, ces petits motifs noirs et blancs que nous voyons partout, ont gagné en popularité ces dernières années. Selon une étude récente de Statista, le pourcentage d’utilisateurs de smartphones ayant scanné un QR code a augmenté de 26 % au cours des deux dernières années. Cette statistique réaffirme à quel point nos sociétés ont adopté cette technologie polyvalente.

Les QR codes, ou codes QR rapides, sont des codes-barres bidimensionnels qui peuvent être scannés à l’aide d’un smartphone ou d’une tablette équipée d’une application QR code. Ils peuvent contenir différents types d’informations, tels que des liens vers des sites web, des informations de contact, des coupons de réduction, des événements, des promotions, etc. L’un des avantages majeurs des QR codes est leur facilité d’utilisation. Il suffit d’ouvrir l’application de lecture de codes QR, de diriger l’appareil photo vers le code et de le scanner. En quelques secondes, l’utilisateur est redirigé vers l’information souhaitée ou exécute une action spécifique. Cette simplicité d’utilisation explique en grande partie l’adoption massive des QR codes.

La pandémie de COVID-19 a également contribué à l’essor des QR codes. Selon un chiffre publié par ExpressVPN, 47 % des Américains estiment que l’utilisation des QR codes a augmenté depuis le début de la pandémie. Ces codes sont devenus une alternative sans contact pour diverses opérations, comme les paiements, les menus de restaurants, les cartes d’embarquement, les formulaires de traçage des contacts, etc. Selon eMarketer, le nombre de scans de QR codes devrait augmenter de 19 % d’ici 2035, soit une hausse de 100 millions de scans par rapport à 2022. Cette prévision souligne l’importance croissante de cette technologie dans nos vies quotidiennes.

Cependant, c’est en Asie, où les QR codes ont été créés, qu’ils ont connu les taux d’utilisation les plus élevés. En Chine, par exemple, la moitié des consommateurs scannent des QR codes plusieurs fois par semaine. Les QR codes sont utilisés pour toutes sortes de choses, allant des réservations aux rendez-vous. Mais leur utilisation principale reste le paiement en ligne. En Chine, les transactions Scan-to-pay (par QR code) ont augmenté de 26 % en glissement annuel depuis 2021, une statistique favorisée par la pandémie.

Cette tendance se retrouve dans l’ensemble de l’Extrême-Orient, où les transactions d’une valeur de plus de 2,2 billions USD devraient être effectuées avec des QR codes rien qu’en 2023, selon Statista. En Amérique du Nord, les consommateurs devraient utiliser les QR codes pour payer des produits et des services d’une valeur de 15,4 milliards USD, tandis qu’en Amérique latine, cette valeur s’élève à plus de 3,4 milliards USD. L’Europe est plus lente par rapport à d’autres régions, avec des pays qui devraient dépenser 1,8 milliard de dollars USD dans des transactions avec des QR codes. Cependant, les données récentes montrent que l’Europe rattrape son retard en matière d’utilisation des QR codes. Deux fois plus d’utilisateurs en Europe utilisent désormais les QR codes par rapport à 2018, ce qui démontre une adoption croissante de cette technologie.

Avantage et prudence

Face à l’utilisation croissante des QR codes, les pirates informatiques et les fraudeurs ont rapidement saisi cette opportunité pour exploiter cette technologie et accéder à des données de valeur avec un effort minimal. Comme l’a déjà alerté ZATAZ en mars 2012, l’un des dangers intrinsèques des QR codes réside dans leur conception, car les codes malveillants peuvent être disséminés partout et sont indifférenciables des codes légitimes pour la majorité des individus. À l’époque, nous expliquions comment des personnes malveillantes avaient diffusé des affiches dans le métro parisien comportant une fausse invitation à télécharger un jeu gratuit. En 2019, nous avons montré dans une vidéo des vélos en location piégés par un QRCode pirate.

Ainsi, il est impossible de repérer ce genre de codes à l’œil nu. De plus, l’absence d’une autorité compétente pour superviser l’utilisation des QR codes signifie que quiconque peut les générer gratuitement grâce à des outils en ligne de création de QR codes, facilement accessibles sur le web. Les QR codes peuvent également divulguer une grande quantité d’informations sur leurs utilisateurs, exposant ainsi leur vie privée à de multiples risques. En numérisant un seul QR code, les cybercriminels peuvent déterminer l’emplacement de leurs victimes, identifier le navigateur qu’elles utilisent et connaître leurs habitudes de navigation. Plus alarmant encore, ils peuvent accéder à des données personnelles telles que les noms, les adresses et les détails bancaires, qui peuvent être vendus à des prix exorbitants sur le dark web.

Heureusement, les QR codes offrent de nombreux avantages pour les entreprises et les consommateurs. Pour les entreprises, ils permettent une meilleure interaction avec les clients. Les QR codes peuvent être utilisés pour promouvoir des offres spéciales, des programmes de fidélité, des événements, etc. Ils offrent également une traçabilité des performances grâce à la collecte de données sur les scans, ce qui permet aux entreprises de mesurer l’efficacité de leurs campagnes marketing. Pour les consommateurs, les QR codes offrent une expérience pratique et sans friction. Ils permettent d’accéder rapidement à des informations supplémentaires sur un produit ou un service, de participer à des jeux-concours, de réserver des billets, de télécharger des applications, et bien plus encore. De plus, avec la pandémie de COVID-19, les QR codes sont devenus une solution sans contact pour effectuer des paiements, ce qui renforce leur attrait auprès des consommateurs soucieux de leur santé et de leur sécurité.

Cependant, malgré leurs nombreux avantages, les QR codes ne sont pas sans inconvénients. Tout d’abord, ils nécessitent l’utilisation d’un smartphone ou d’une tablette équipée d’une application QR code. Cela peut limiter l’accès à l’information pour ceux qui n’ont pas ces dispositifs ou qui ne sont pas à l’aise avec la technologie. De plus, la sécurité est une préoccupation majeure liée aux QR codes. Comme ZATAZ a pu vous le montrer, les cybercriminels peuvent créer des codes malveillants qui redirigent les utilisateurs vers des sites web infectés ou qui volent leurs informations personnelles. Il est donc essentiel d’être prudent lorsqu’on scanne un QR code provenant d’une source inconnue ou douteuse.